Archive des tickets (ISPmanager)

De ISPWiki.

Archive des tickets du module "Centre du support" est destinée à garder les tickets fermés qui ne sont plus actuels. Ce module donne les possibilités suivantes:

• [#list Affichage de la liste des tickets fermés.]
• [support.edit#old Affichage de l'histoire d'un ticket fermé.]
• [support.edit#old Déplacement du ticket de l'archive à "ouverts".]
• [#delete Suppression des tickets.]

Liste des tickets fermés

Dans l'archive s'affiche la liste des tickets fermés:

Les informations suivantes sont disponibles dans la liste des tickets:

• Ticket - le numéro unique d'un ticket.
• Auteur - le nom d'utilisateur d'ISPmanager qui a établi ce sujet.
• Sujet - titre d'un ticket.
• Priorité - priorité d'un ticket.
• Date - la date du dernier message (le ticket ou la réponse) dans ce sujet.

Suppression des tickets de l'archive

Pour supprimer un ou plusieurs tickets de l'archive il est nécessaire de les sélectionner dans la liste et cliquer sur le bouton "Supprimer les tickets" dans la barre d'outils. Pour éviter des suppressions accidentelles le panneau d'administration demandera de confirmer votre manipulation.