Emails
De ISPWiki.
A l'aide de ce module vous pouvez parcourir et gérer des mails qui n'ont pas été envoyés à l'adresse mail indiquée.
Tout le courrier envoyé par les clients au système de billing doit être expédié aux boîtes mail de collaborateurs responsables. Cependant, il y a des messages qui "n'ont pas trouvé" ce destinataire. Dans ce cas-là il faut que vous manuellement renvoyiez le mail à la personne responsable ou département approprié ou spécifiiez le message comme spam.
Afficher la liste de mails
Modifier un mail
Supprimer des mails
- Supprimer comme spam
Filtre des mails
Afficher la liste de mails
Ce tableau se compose de 5 colonnes:
- Code - l'id de mail dans le système.
- Sujet - le titre de message.
- Boîte email d'expéditeur - la boîte mail de la personne qui a envoyé le message.
- Date de réception - la date de réception.
- Reçu à - l'adresse mail de destinataire.
Modifier un mail
A l'aide de cette fonction vous pouvez afficher un mail, le supprimer comme spam, le renvoyer au département approprié et etc. Sélectionnez un mail dans la liste, cliquez sur l'icône "Afficher" et remplissez le formulaire avec les données:
- Boîte email d'expéditeur - la boîte mail d'expéditeur.
- Reçu à - l'adresse mail de destinataire.
- Sujet - le titre de message.
- Texte de message - le texte de message.
- Raison de bloquage - la raison à cause de laquelle cet e-mail n'a pas été envoyé au système de tickets.
- Action - il y a des variantes:
- Rien - laisse le message inchangé.
- Régler un conflit - l'e-mail sera renvoyé au département département responsable.
- Supprimer - supprimer cet e-mail. Dans ce cas l'expéditeur pourra renvoyer des mails au système de tickets.
- Supprimer comme spam - supprimer spam. L'expéditeur ne pourra pas envoyer des mails au système de tickets.
Supprimer des mails
Pour supprimer un mail, il faut le sélectionner dans la liste et presser sur le bouton "Supprimer". Afin d'éviter de faire une erreur, le panneau d’administration vous demandera de confirmer ou d’annuler cette opération. Si vous pressez sur "ОK", le mail selectionné sera supprimé. L'expéditeur pourra renvoyer des mails au système de tickets.
Supprimer comme spam
Pour supprimer un mail, il faut le sélectionner dans la liste et presser sur le bouton "Supprimer". Afin d'éviter de faire une erreur, le panneau d’administration vous demandera de confirmer ou d’annuler cette opération. Si vous pressez sur "ОK", le mail selectionné sera supprimé. L'expéditeur ne pourra pas envoyer des mails au système de tickets.
Filtre des mails
Le filtre de la liste de mails est destiné à cherher des informations sur les paramètres déterminés tels que: boîte mail d'expéditeur, destinataire, sujet, contenu et date. Appuyez sur "Filtre des mails" et remplissez le formulaire apparu. Il n'est pas obligatoire de remplir tous les champs du formulaire. Puis, vous verrez la ligne avec les paramètres demandés et la bouton "Annuler le filtre". Veuillez utiliser ce bouton pour l'annuler.
