Gestion Passerelles
De ISPWiki.
Ce module permet de traiter le courrier entrant à l'aide de passerelle mail. Cette passerelle permet de renvoyer le courrier entrant au département approprié du support technique. Si le système peut identifier l'utilisateur selon l'adresse mail de laquelle le message a été envoyé, le ticket sera créé dans le Support technique. Sinon, le message sera renvoyé à la rubrique "Adresse mail", mais l'expéditeur sera informé qu'il est inconnu au système. Dans ce cas on lui sera proposé de créer un nouveau compte.
En savoir plus ici Gatemail
Afficher la liste de passerelles
Créer une nouvelle passerelle
Modifier une passerelle
Supprimer des passerelles
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Le tableau se compose de trois colonnes:
- Code - l'id de passerelle.
- Type de passerelle - le type de passerelle, par exemple: Mail.
- Identificateur - la boîte mail à laquelle les messages doivent être renvoyés.
Créer une nouvelle passerelle
Pour créer une nouvelle passerelle, appuyez sur "Créer" et remplir le formulaire.
- Type de passerelle - choisissez un type de passerelle dans la liste, par exemple: Mail.
- Projet - choisissez un projet.
- Catégorie - choisissez une catégorie de votre question dans la liste.
- Boîte mail - renseignez la boîte mail à laquelle les messages seront reçu.
Modifier une passerelle
Pour modifier une passerelle, veuillez la sélectionner dans la liste et appuyer sur "Modifier". Le formulaire de la modification est identique à celui de la création.
Supprimer des passerelles
Pour supprimer une passerelle, il faut la sélectionner dans la liste et presser sur le bouton "Supprimer". Afin d'éviter de faire une erreur, le panneau d’administration vous demandera de confirmer ou d’annuler cette opération. Si vous pressez sur "ОK", la passerelle selectionnée sera supprimée.
