Parcourir l'archive des tickets (ISPmanager)
De ISPWiki.
Le module "Parcourir l'archive des tickets" permet de stocker les tickets clôturés.
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Afficher la liste des tickets clôturés
Afficher le ticket sélectionné
Supprimer le ticket sélectionné
Afficher la liste des tickets clôturés
Les données se trouvent dans le formulaire avec les champs suivants:
- Numéro - un id de ticket.
- Auteur - le nom d'utilisateur qui a ouvert ce ticket.
- Sujet - le titre de ticket.
- Priorité - la priorité de ticket.
- Statut - le statut de priorité.
- Date - la date du dernir message (question ou réponse).
Afficher le ticket sélectionné
Veuillez appuyer sur le bouton "Afficher le ticket sélectionné" pour afficher le ticket ou pour ajouter une nouvelle question/réponse dans ce ticket. Ici vous pouvez consulter l'histoire des messages avec un client, son nom/prénom, la date et faire des changements.
Supprimer le ticket sélectionné
Pour supprimer un ticket, il faut le sélectionner dans la liste et presser sur le bouton "Supprimer". Pour prévenir les suppressions hasardées, le panneau d’administration vous demandera de confirmer ou d’annuler cette opération. Si vous pressez sur "ОK", le ticket selectionné sera supprimé.
