Questionnaires

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Le sondage est un moyen essentiel de mesurer la satisfaction de clients pour chaque entreprise. Ce module vous permet d'ajouter des questionnaires. Vous pouvez créer une liste des questions ainsi qu'une liste des réponse possibles. De plus, vous pouvez spécifier des critères du choix des clients qui participeront à vos sondages.

Module «Questionnaire»
Image:bullet.gif Liste des questionnaires
Image:T-new.png Créer un nouveau questionnaire
Image:T-edit.png Modifier un questionnaire
Image:T-delete.png Supprimer un(des) questionnaire(s)
Image:T-copy.png Cloner un questionnaire
Image:T-on.png Activer le questionnaire
Image:T-off.png Désactiver le questionnaire
Image:T-editlist.png Questions
Image:T-brules.png Critères du choix des clients

Liste des questionnaires

  • Code - il s'agit d'un numéro unique de votre questionnaire dans le système.
  • Nom- il s'agit d'un nom de votre questionnaire.
  • Statut - les variantes suivantes sont disponibles:
Image:p-on.png - le questionnaire peut être utilisé pour un sondage des clients qui satisfont aux conditions spécifiées.
Image:p-off.png - le questionnaire ne peut pas être utilisé pour un sondage.

Créer un nouveau questionnaire

Pour créer un nouveau questionnaire, cliquez sur l'icône "Créer" et remplissez le formulaire avec les données:

Module «Questionnaires»
  • Nom - veuillez s.v.p. indiquer le nom de votre questionnaire.
  • Moyen d'interrogation - veuillez s.v.p. choisir un moyen d'interrogation que vous souhaitez utiliser pour le sondage de vos consommateurs:
    • Afficher la bannière - le questionnaire sera disponible sous la forme d'une bannière qui sera affiché dans le panneau de contrôle.
    • Envoyer un émail - le questionnaire sera envoyé à la boîte émail de vos consommateurs.
    • Téléphoner - le sondage sera tenu par téléphone. Le questionnaire sera disponible dans le module Sondages par téléphone.
    • Afficher le questionnaire lors d'une entrée - le questionnaire sera visualisé lors d'une entrée à BILLmanager.
  • Priorité - veuillez s.v.p. indiquer une priorité.
  • Sondage disponible- veuillez s.v.p. cocher la case pour que le questionnaire soit activé à partir de sa création.
  • Introduction - veuillez s.v.p. indiquer une introduction.
  • Conclusion - veuillez s.v.p. indiquer une conclusion.
  • Projet - veuillez s.v.p. choisir un projet pour lequel les informations seront visualisées dans la liste des sondages.
  • Cacher le sondage pour - le sondage sera caché pour un nombre de jours que vous indiquerez
  • Supprimer le sondage dans - Le sondage sera désactivé dans un nombre de jours que vous indiquerez. Pour annuler une suppression automatique, nettoyez le champ.

Modifier un questionnaire

Pour modifier les paramètres d'un questionnaire, veuillez s.v.p. le sélectionner dans la liste et cliquer sur l'icône "Modifier". Puis, le formulaire à modifier apparaîtra. Le formulaire de modification est identique à celui de création.

Supprimer un(des) questionnaire(s)

Pour supprimer un ou plusieurs questionnaires il suffit de les sélectionner dans la liste des questionnaires et de cliquez sur l'icône "Supprimer" dans la barre de menu. Pour éviter de faire une erreur, une fenêtre d'alerte vous demandera de confirmer ou d'annuler l'opération. Si vous cliquez sur le bouton "Ok", tous les questionnaires sélectionnés seront supprimés sans possibilité de restauration.

Cloner un questionnaire

Pour cloner un questionnaire, veuillez s.v.p. le sélectionner dans la liste et cliquer sur l'icône "Clone".

Module «Questions»
  • Nom d'un nouveau questionnaire - veuillez s.v.p. indiuer le nom.

Si vous cliquez sur le bouton "Ok", le clone du questionnaire sélectionné sera ajouté.

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